Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

🔄 Como faço para solicitar uma troca?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca do seu produto.
As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail para:

📧 reinacaoinfantil@gmail.com
Solicitações por telefone, WhatsApp ou redes sociais (direct) não serão aceitas.

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📧 Instruções para envio do e-mail:

No corpo do e-mail, envie as seguintes informações:
    •    Título do e-mail: Troca + número da nota fiscal (NFe)
    •    CPF cadastrado no pedido
    •    Foto do item a ser trocado
    •    Motivo da troca, informando:

→ Troca por tamanho:
    •    Informe o tamanho desejado.
    •    Se houver estoque, faremos a troca.
    •    Se não houver, você poderá:
    •    Escolher outro modelo, ou
    •    Solicitar um cupom no valor da peça trocada.

→ Troca por modelo:
    •    Informe o modelo e tamanho desejado.
    •    Se houver diferença de valor:
    •    Para menos: estornamos a diferença.
    •    Para mais: você paga a diferença.

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📦 Como enviar o produto de volta?

Após a aprovação da troca, você receberá por e-mail:
    •    Um código de postagem reversa dos Correios;
    •    As instruções de envio.

O produto deve ser:
    •    Enviado bem embalado, de preferência na embalagem original;
    •    Estar sem uso, com etiquetas afixadas e em perfeitas condições.

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📲 Agilize sua troca!

Para agilizar o processo, envie o comprovante de envio da postagem pelo nosso WhatsApp:
👉 (82) 99429-6761

Assim, conseguimos localizar rapidamente o seu pedido no sistema e liberar a troca imediatamente, após confirmação de envio.